نرجو منك قراءة هذه الشروط والأحكام بروية حيث يتوجب عليك الموافقة عليها قبل القيام بأي عملية شراء من خلال وينقز. وينقز/Wenguez والمشار اليها ب (“نحن”،”لنا”،”معنا”) خلال هذه الوثيقة تلتزم بتزويد عملائها بمعلومات واضحة حول عمليات شراءهم.

بتأكيد رغبتك بشراء أي من منتجات وينقز/Wenguez، فأنت تؤكد على كامل الأحكام والشروط الخاصة بموقعنا. جميع الأحكام والشروط مدرجة في موقعنا ويجب عليك قراءتها كاملة قبل أن تقوم بعملية شراء على وينقز.

لا يمكننا أن نضمن أن كل منتج مدرج في وينقز/Wenguezهو بالفعل متوفر بالسعر المكتوب. سوف نبذل قصارى جهدنا لنتواصل مع زبائننا لو ارادو شراء منتج غير متوفر بالسعر المدرج. لن نقوم بمحاسبتك الا اذا أكدت رغبتك بشراء المنتج بالسعر الجديد لو كان هذا السعر اعلى من السعر الذي وافقت على دفعه سابقا.

لا يمكننا أن نضمن أن كل منتج معروض في الموقع متوفر في المخزون وجاهز للتوصيل. سنقوم بالاتصال بالعملاء الذين قاموا بطلب منتجات غير متوفرة في المخزون ولن نقوم بمحاسبتهم على هذه المنتجات.

نحن نقوم بجهدنا حتى نوفر لكم تفاصيل واضحة ودقيقة عن المنتجات. في حال توفر المنتج بعدة الوان ونقوش لا يمكننا ضمان أن لونك المفضل متوفر الا اذا كان اللون مكتوبا في عنوان المنتج. نحن غير مسائلين حول دقة أو كمال وصف المنتج أو صورته او محتوى الاراء حوله من مستخدمينا الآخرين. لو اكتشفت أن المنتج غير موافق لما توقعته عند استلامه يمكنك اعادته خلال 30 يوماً من استلامه

يؤكد العملاء موافقتهم على شروط البيع، والأسعار المدرجة لجميع المنتجات، ويتمون عملية الشراء للمنتجات التي اشتروها بالضغط على زر “تأكيد الطلب” في نهاية عملية الشراء.

نحن نرسل لجميع العملاء بريد الكتروني يوضح تفاصيل المنتجات التي تم طلبها، ولكن هذه لا تعتبر موافقة للبيع من طرف وينقز.

سوف تصلك رسالة هاتفية تؤكد على أن منتجاتك قد تم شحنها. هذا يعني موافقتنا على بيع المنتجات بالسعر الذي حدد عند اتمام عملية البيع الا اذا كنا قد أعلمناك بغير ذلك مسبقا.

سوف نعلمك في حال لم يتم قبول طلبك قبل ان يتم ارسال المنتجات. يجب على الزبائن اعلامنا برغبتهم في الغاء طلبيتهم قبل ان يتم ارسالها. نحتفظ بحق رفض اي طلبية بدون ذكر الأسباب ووفق تقديرنا الخاص، ومع ذلك فإن عدم الموافقة على البيع من قبل وينقز يكون عادة لأحد الأسباب التالية:

● المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزن، في هذه الحالة لن نخصم ثمن المنتجات الغير متوفر من دفعتك وسنعلمك بعدم توفرها عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، وسنعلمك ايضا في حال توفرها مرة أخرى ولكن عليك أن تطلبها من جديد.

● عدم تمكننا من تصديق دفعتك. سوف نعلمك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني. سوف يتم الغاء طلبيتك وعليك الطلب مرة أخرى اذا كنت تنوي تغيير طريقة الدفع.

● وجدنا ان سعر المنتج الذي طلبته كان مدرج خطأ أو أن تفاصيل المنتج غير صحيحة، في هذه الحالة سنقوم بمراسلتك للتأكد من رغبتك في اتمام طلبك في هذه الحالة.

● اختراقك لشروط واحكام المستخدم. في هذه الحالة سوف نعلمك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم الغاء طلبك ولن تدفع ثمن الطلب.

نحن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في اوقات التوصيل المعلنة من قبلنا ولا يمكننا ضمان المدة التي سيلزمها لإتمام دفعتك.
لا يمكننا ضمان وقت تسليم محدد لطلبيتك، في حال عدم تواجدك في المنزل وقت التوصيل سنحاول مرة اخرى في وقت آخر من النهار، إذا لم ننجح في المرة الثانية أيضا قد تضطر للاتصال بخدمة البريد المحلية.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات بمجرد ان يتم ارسال الطلبية وعندما تصبح بحوزة خدمات التوصيل. بمجرد ان يتم ارسال الطلب نحن نعتبر ان عملية البيع قد تمت وامكانية الخسارة قد انتقلت اليك.
يحق للعملاء إعادة أي من المنتجات التي اشتروها خلال 30 يوماً من تاريخ وصولها إليهم، بشرط أن يكون في حالة إما جديدة أو فقط العلبة تم دون استعمال المنتج.

إذا أعيدت المنتجات الينا بحالة جيدة يمكنكم استبدالها بمنتج آخر أو الحصول على المبلغ المدفوع كاملاً.
شروط البيع المدرجة في هذه الصفحة قابلة للتغيير في أي وقت وهي مهمة في اتمام شراء طلبيتك. رجاءاً اقرأ هذه الشروط في كل مرة تقوم بها بإتمام طلبية جديدة، كما في كل شروطنا واحكامنا هذه الشروط مصدقة وفقا لقانون الامارات العربية المتحدة

الشروط والأحكام لاستخدام الكوبونات والخصومات:

• الكوبونات والخصومات صالحة فقط عند استخدامه من خلال: https://wenguez.com

• تأكد من ادخال رمز الكوبون الصحيح أثناء إتمام عملية الشراء قبل الدفع، لن يتم احتساب الخصم في قمت بالدفع باستخدام رمز خاطئ للكوبون.

• في حال قمت بإرجاع المنتج، وطلب استرجاع نقودك فسيتم ارجاع نفس المبلغ الذي دفعته .

لا يوجد قيمة محددة للخصم.

• ما لم يوضح غير ذلك، فكوبونات الخصم لا تنطبق على منتجات التخفيضات والعروض

• الكوبونات والخصومات لا يمكن نقلها من شخص لآخر ولا يمكن مناقشتها أو استلامها كنقود.

• يمكن استخدامها مرة واحدة فقط لكل عميل.

• لا يمكن جمع أكثر من كوبون أو عرض معًا.

• يمكن للشروط الخاصة باستخدام الكوبونات والخصومات كالمنتجات المرتبطة بها وأعلى قيمة للخصم والصلاحية أن تتغير في أي وقت وبدون سابق انذار.

• جميع المنتجات في الموقع قابلة للخصم.