سياسة الخصوصية
وينقز/Wenguez (والمشار اليها ب “نحن”،”لنا”، “معنا”) تلتزم بالحفاظ على خصوصية كل شخص من عملائها. نحن دائما هنا لنجيب على اسئلتك حول خصوصية معلوماتك الشخصية التي تسجلها معنا وكيفية حفظها واستخدامها ومشاركتها من قبلنا. فقط اتصل بخط المساعدة الخاص بخدمة العملاء أو أرسل لنا بريد الكتروني وسوف نجيب على جميع تساؤلاتك واستفساراتك.
من مسؤوليتنا حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به من قبل أي أطراف ثالثة. التفاصيل التي تم جمعها منك لا تتضمن تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.
كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك فقط لإتمام عمليات الشراء التي تتم من قبلك ولنبقيك على اطلاع بالعروض التي نظن انك مهتم بها. نحن لا نبيع معلوماتك لأي طرف ثالث ونشاركها فقط مع شركائنا الذين يعملون معنا لإنجاح تجربتك التسويقية. مسؤوليتنا أن نحمي معلوماتك الشخصية من أي دخول غير قانوني اليها.
كيف نحافظ على معلوماتك
نحن نجمع المعلومات الاحصائية حول جميع الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا بغض النظر عن كونهم مستخدمين مسجلين. ونقوم بحفظ هذه المعلومات مع التشديد على الأمان والخصوصية. وموقعنا أيضا يتطابق مع شروط الأمان المفروضة من هيئات حماية المستهلك، كما أننا نعمل على الفحص الدائم لعناوين ال IP الخاصة بنا والتأكد من عدم تعرضها لأي هجوم خارجي، كما أننا نستخدم انظمة حماية SSLs التي تعمل على تشفير المعلومات الداخلة والخارجة عند دخولك الى الموقع أو اتمام عملية الشراء.
المعلومات الشخصية التي نطلبها
كل مستخدمينا المسجلين يطلب منهم تزويدنا بالمعلومات التالية:
● الاسم الكامل
● البريد الالكتروني ورقم الهاتف
● عناوين التوصيل كاملاً
نرجوا منكم الانتباه إلى أننا نقوم بحفظ كل المعلومات المزودة من المستخدمين غير المسجلين ونستخدمها بنفس الطريقة التي نستخدم بها معلومات المستخدمين المسجلين.
معلومات أخرى قد نجمعها
متجر وينقز/Wenguez قد يقوم بجمع معلومات احصائية حول استخدامك لموقعنا أثناء قيامك بذلك. هذه المعلومات قد تشمل مكان سكن المستخدم وطبيعة تصفحه للإنترنت، كعنوان ال IP لجهاز المستخدم، أو المواقع الإلكترونية التي كان يتصفحها قبل موقعنا، أو نوع متصفح الإنترنت الذي يستخدمه، أو اللغة التي يستخدمها لعرض محتويات الموقع، وصفحات موقعنا التي شاهدها اثناء زيارته. نحن لا نستخدم هذا النوع من المعلومات للتعرف اليك شخصيا ويمكننا جمعها حتى لو لم تكن مستخدم مسجل في موقعنا.
كوكيز Cookies
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة تجمع المعلومات حول الأشخاص الغير معروفين شخصيا للموقع. يتم من خلال الكوكيز معرفة ال IP و عنوان الصفحات الإلكتروني URL اضافة الى تاريخ ووقت زيارة موقعنا. تساعد الكوكيز على تخصيص تجربة التصفح لكل مستخدم، وهي مستخدمة في مغظم المواقع التجارية. فهي تسمح لنا بتقديم العروض والخيارات الأكثر ملائمة لك شخصيا وتساعدك أنت على حفظ معلومات تسجيلك في المتصفح حتى لا تضطر لإعادة ادخالها في كل مرة. يمكنك اعداد متصفحك لينبهك في كل مرة يحاول فيها الموقع استخدام الكوكيز كما يمكنك منع المواقع من استخدامها نهائيا. ايقاف الكوكيز يعني انك ترغب في استخدام متجر وينقز/Wenguez فقط للتصفح والبحث وليس لشراء المنتجات. من خلال استخدام الكوكيز، يمكننا متابعة المواقع الأخرى التي تصفحها زوارنا قبل موقعنا، والأشخاص الآخرين الذين زارو موقعنا من خلال نفس ال IP وكلمات البحث التي استخدموها للوصول لموقعنا. تستخدم الكوكيز لأهداف احصائية بحتة تمكننا من تحسين أداء موقعنا ولا يتم تخزينها بطريقة يمكن من خلالها التعرف إلى مستخدمين محددين. لذلك فهي لا تستخدم لجمع معلومات شخصية عنك.المعلومات التي يتم جمعها عن طريق الكوكيز لا يتم نقلها لأي طرف ثالث بطريقة تمكنهم من التعرف اليك و إلى اي معلومات شخصية عنك.
لماذا نجمع هذه المعلومات؟
نجمع هذه المعلومات حتى نتمكن من تخصيص تجربة تسوقك في وينقز/Wenguez ولنتأكد من إمكانية إيجادك المنتجات الذي تحتاجه وتريده من خلال موقعنا. كما اننا نستخدمها لنتمكن من المضي في اجراءات طلبك للشراء بفاعلية ودقة (مثلاً: قد نضطر للاتصال بك للتأكد من عنوانك)،اما بالنسبة للإحصاءات واغراض البحث، فهذه المعلومات تساعدنا على أخذك بعين الاعتبار عند عمل تغييرات جديدة وعلى أن تظهر لك الاعلانات التي تهمك وتلبي احتياجاتك. سنتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني فقط للعروض الخاصة وبموافقتك المسبقة.
نحن نستخدم الكوكيز لنعرف الى أي الصفحات في الموقع تدخل و أي مناطق من الموقع هي الأكثر عرضا. بقياس الحركة على الموقع بهذه الطريقة يمكننا معرفة خصاءصنا الأكثر شهرة وتحسين المناطق المحتاجة لذلك. المعلومات التي نجمعها عن طريق الكوكيز لا يتم تخزينها ابدا بعد أن تقوم باغلاق موقعنا. بالرغم من قدرتك على تخزين المعلومات باختيار حفظ الكلمة السرية الخاصة بك.
مع من نقوم بمشاركة معلوماتك؟
نحن نشارك معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها مع طرف ثالث من الشركات الموثوقة و التي تساعدنا على اتمام طلبيتك، كشركات الشحن والتخليص ووكالات الدفع الإلكتروني. جميع الأطراف التي تعمل على اتمام اجراءات طلبيتك تطبق قواعد أمنية عالية وملتزمة بمنع اساءة الاستخدام لمعلوماتك الشخصية. كما اننا نحتفظ بالحق في مشاركة معلوماتك اذا اعتقدنا أن ذلك ضروري للتعاون مع القانون، أو لحماية أمن وينقز/Wenguez أو أمن المستخدمين أو حماية ملكية وينقز/Wenguez.
قد نشارك معلوماتك الغير شخصية، كالروابط وعنوان ال IP مع طرف ثالث من المعلنين أو وكالات الإعلانات. ان هذه المعلومات لا يمكن تعقبها للحصول على معلوماتك الشخصية.
اراءك حول المنتجات
يمكنك اضافة رأيك حول أي منتج في أي وقت، وقد يتم سؤالك عن تجربتك مع المنتج بعد شرائه، هذا جانب اختياري وليس اجباري من كونك مستخدم مسجل لدى وينقز/Wenguez.قد يتم استخدام رأيك ضمن المواد التسويقية لمتجر وينقز/Wenguez، أو للشركة المصنعة للمنتج المعني أو من قبل الشركات التي نتعامل معها لخدمة العملاء. لك الحق في طلب حذف رأيك في أي وقت، وفي هذه الحالة عليك ان تراسلنا عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء المدرج في حسابك. كما يمكنك اضافة رأيك بدون ذكر من تكون.
التعليقات والآراء
كما في اراءك حول المنتجات،تعليقاتك واضافاتك إلى قاعدة وينقز/Wenguez يمكن أن يتم استخدامها ضمن أي من المواد التسويقية أو الدعائية في وينقز/Wenguez أو مصنعي المنتجات أووكلائها. كما يمكن استخدام تعليقاتك من خلال أي من شركائنا في خدمة العملاء. كما أن لديك الحق في المشاركة في مجتمعنا دون ذكر اسمك.
أمن المعلومات
ان أمن معلوماتك الشخصية يعتبر ذو أهمية كبيرة بالنسبة لنا ونحن نطبق معايير أمنية شديدة لنتأكد من عدم تمكن أي جهة ثالثة لا نثق بها من الاطلاع على هذه المعلومات. نظامنا يتوافق مع معايير أمان المعلومات المحددة من هيئة حماية المستهلك، وبناءاً على ذلك فنحن نقوم بتفقد دوري لعناوين ال IP الخاصة بنا ضد أي تدخل خارجي كما أننا نستخدم SSLs ، الذي يقوم بتشفير كل المعلومات عند دخولك لحسابك و عند اتمام عملية الشراء.
معلوماتك، حقوقك
لديك الحق لعرض جزء من أو كامل المعلومات التي نحتفظ بها عنك اذا اعلمتنا برغبتك بالكتابة الينا. كل ما عليك فعله هو ارسال رسالة الكترونية الى contact@wenguez.com طالبا فيها تزويدك بمعلوماتك الموجودة عندنا وسوف نزودك بها. كما يمكنك تغيير كل تلك المعلومات كما هو موضح في الفقرة القادمة.
تغيير معلوماتك الشخصية في وينقز/Wenguez
عند تغيير معلوماتك في متجر وينقز/Wenguez فسوف نتواصل معك ونعرفك بناءا على المعلومات الجديدة فقط.بسب قيامنا بحفظ نسخ احتياطية من النظام باستمرار قد لا نتمكن من مسح معلوماتك من نظامنا تماما الا اننا لن نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك او ضمن أي حملات اعلانية.
لتغيير أو مراجعة أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك، يمكنك مراسلة contact@wenguez.com
شروط الاستخدام
باستخدامك أو تسجيلك في وينقز/Wenguez، فأنت تقّر أنك لا تعتبر البنود المذكورة في سياسة الخصوصية خرقا لحقوقك. نرجو منك التنبه إلى أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا يتم تغييرها كل فترة وأن المستخدمين يخضعون لأخر تعديل عليها. لذلك فهي مسؤولية العميل أو المستخدم أن يتابع التغييرات على الوثيقة باستمرار. بتسجيلك في وينقز/Wenguez فأنت أيضا تسمح لنا ضمنيا بالتواصل معك عبر أي وسيلة اتصال تزودنا بها في معلومات اتصالك.
حرية الإختيار
مستخدمي وينقز/Wenguez لهم الخيار في الإشتراك في نشراتنا البريدية عن أخبار وينقز/Wenguez والعروض والتخفيضات التي نقدمها باستمرار. مع ذلك، إذا رغبت بعدم استلام رسائلنا الإلكترونية فيمكنك بكل بساطة الضغط على زر “لا أريد استلام هذه الرسائل مرة أخرى” في أسفل البريد الإلكتروني أو التواصل معنا على عنوان contact@wenguez.com حتى نقوم بحذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمتنا البريدية. حتى نتمكن من عمل ذلك نرجوا منك ارسال عنوان بريدك الإلكترني في محتوى رسالتك وكتابة “الغاء الاشتراك في القائمة البريدية” في العنوان لنتمكن من تغيير اعدادات حسابك وليس الغاء اشتراكك كاملا.
أما إذا كنت ترغب بإلغاء اشتراكك فيمكنك عمل ذلك بإرسال رسالة بريد إلكتروني بعنوان “الغاء الحساب” وسنقوم بإلغاء حسابك وحذف كل معلوماتك الشخصية التي حفظناها خلال 28 يوم ولكننا لن نكون مسؤولين عن حذف معلوماتك الشخصية التي سبق وتشاركناها مع شركائنا الموثوقين.
معلومات الاتصال
عبر البريد الإلكتروني: contact@wenguez.com
عبر رقم الدعم: 0033698165591
العنوان: مجمع دبي للإستثمار 1، شارع رقم 62 المخزن رقم 5، دبي، الإمارات العربية المتحدة
Dubai Investment Park – 1 Street #62 – Warehouse #5 – Dubai – United Arabe Emirates